Categoria: FAQ

Siga o passo a passo abaixo para cancelar sua inscrição: Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe pedagógica pelo e-mail: sme.pedagogico@mackenzie.br

Para acompanhar as atualizações pedagógicas e aprimorar sua prática docente, acesse a Academia SME — o espaço formativo oficial da plataforma MackEnsina. Nela, você encontra: Além disso, a Academia SME oferece uma variedade de cursos livres, voltados ao desenvolvimento pessoal, emocional e profissional dos educadores. São formações que fortalecem competências como empatia, resiliência, escuta ativa…

Sim! Mesmo que sua função não esteja associada a um material didático específico, você terá acesso a todos os livros da etapa de ensino e do ano escolar em que atua. Isso permite ampliar as possibilidades pedagógicas, contribuindo com o desenvolvimento de atividades interdisciplinares e o planejamento em parceria com outros educadores.

Se você encerrou seu vínculo com a escola e utilizou um e-mail pessoal para o cadastro, siga o passo a passo para solicitar a exclusão do seu perfil: Pronto! Seu perfil será removido da plataforma.

Se você identificou alguma informação incorreta no seu cadastro na plataforma MackEnsina, entre em contato com o administrador da sua escola. Apenas o administrador tem acesso ao sistema para atualizar os dados dos usuários. Para facilitar o processo, informe com clareza quais informações precisam ser corrigidas. ⚠️ Importante: O suporte da plataforma não realiza alterações…

O CPF é utilizado como chave de identificação do usuário na plataforma, por isso não é possível removê-lo do cadastro. No entanto, garantimos a segurança e o sigilo dessas informações: seguimos rigorosamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e aplicamos criptografia ao CPF em nossa base de dados, o que assegura…

Você pode acessar os recursos didáticos, como áudios, de duas formas:

O acesso do aluno à plataforma MackEnsina é feito utilizando o código + número de matrícula. Esse código é gerado automaticamente pela própria plataforma. A senha de acesso é criada de forma aleatória e enviada para o e-mail do responsável cadastrado pela escola. Caso o responsável não tenha recebido o e-mail ou não se lembre…

A redefinição de senha deve ser feita com o apoio da escola. Se você esqueceu sua senha, vá até a secretaria escolar e solicite que realizem a redefinição para você. Não se esqueça de anotar a nova senha em sua agenda ou celular.